Verzenden & retourneren

Verzenden

Wij verzenden uw producten gratis naar Nederland & Belgie

Alle bestellingen worden verstuurd met PostNL of DHL

Levertijd - op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 zijn besteld/betaald worden dezelfde dag verzonden. Uw bestelling wordt binnen Nederland over het algemeen de volgende dag aangeboden*. Bestellingen in het weekend (vrijdag na 16:00, zaterdag en zondag) worden de eerstvolgende maandag verzonden. In enkele gevallen kan het voorkomen dat PostNL of DHL langer dan 24 uur over een levering doet. 

* Let op!

• PostNL en DHL bezorgen van maandag t/m zaterdag. Indien u niet thuis bent, dan zal de postbode het pakket een dag later opnieuw aanbieden. Mocht u bij deze tweede bezorging ook niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij een service punt ophalen. U ontvangt van de pakketbezorger een bewijs in uw brievenbus waarop staat waar u het pakket kunt afhalen. Met dit bewijs en legitimatie kunt u het pakket gedurende 3 weken afhalen.
• PostNL en DHL bezorgen niet op nationale feest- en gedenkdagen.

Indicatie levertijden:
Nederland: 1 dag.
België: 1-2 dagen

Retourneren

Bestelling annuleren
Annuleringen gelieve voor 16:00 melden via het contactformulier of per e-mail aan: [email protected]. U dient hierbij in ieder geval uw ordernummer te vermelden.

Bestelling retourneren/ruilen (14 dagen bedenktijd)
U heeft, na ontvangst van de bestelling, een bedenktijd van 14 dagen om het product te beoordelen en eventueel te retourneren indien het niet aan uw verwachtingen voldoet. Als wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, dan wordt uw geld teruggestort.

Voorwaarden retourneren:

• Het product dient voorafgaand retour gemeld te worden (zie "Retour aanmelden"). Niet voorgemelde retouren kunnen wij helaas niet accepteren.
• De kosten van retourneren zijn voor rekening van Vital Today met uitzondering van de product groep zit-sta bureaus (incl. bureauverhogers) . Voor de product groep zit-sta bureaus zijn de retour- en/of transportkosten voor rekening van de klant.
• Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het onbeschadigd in de originele staat en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om alle geleverde toebehoren zorgvuldig te bewaren.

Wij zijn wettelijk verplicht u te melden dat we dit binnen 14 dagen zullen doen, maar doorgaans krijgt u uw aankoopbedrag al veel sneller terug, gemiddeld binnen 2 tot 3 werkdagen.

Terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als wat u gebruikt heeft bij de bestelling. Dus bijvoorbeeld indien u met iDeal betaald heeft, zullen wij het geld terugstorten op de bankrekening die u daarbij gebruikt heeft.

Retour aanmelden

U wilt uw bestelling geheel of gedeeltelijk aan ons retour sturen en u wilt graag weten hoe u dit kunt aanmelden bij ons? Dit kan door ons een email te sturen op het email adres [email protected] vermeld in uw mail aub de volgende gegevens:

1. Ordernummer.

2. Welke product(en) u wilt retourneren/ruilen.

3. Reden van retour.

4. Gewenste artikelen indien u wilt ruilen.

Wij maken gebruik van een speciale retour portal waardoor u gemakkelijk een verzendlabel kunt uitprinten en het pakket kunt afgeven bij een afleverpunt in de buurt. De exacte instructies ontvangt u z.s.m. per e-mail na aanmelding van de retour aanvraag.